Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Николай Врона оценил на
    написал 12 апреля 2021 в 21:59
    Достоинства
    Достоинства отсутствуют.
    Недостатки
    Сервисный центр придумывает неисправности для вытягивания денег из доверчивых граждан.
    Комментарий
    Так получилось что я живу недалеко от данного сервисного центра(на свою беду). Обращался в данный сервис год назад, проблема: стук у переднего левого колеса при езде по ямам или полицейским. Заплатил за диагностику после которой инженер выдал заключение: под замену рулевую рейку, не ремонт, а именно замена. Да вот только автомобиль мною был куплен и 2 месяцев не прошло, перед покупкой был проведен детальный осмотр всех узлов. Стоимость замены рейки у автомобиля Форд фокус 3 рестайлинг обошелся бы мне в 35 т.р.. У меня появилось сомнение в качестве данной диагностики, для того что бы вывести данный сервисный центр на чистую воду я оплатил и провел еще две диагностики, после которых было ясно что проблема была далеко не в рейке, а косточке, заменив которую стуки пропали. Стоимость ремонта с запчастями и сход развалом составила 4 т.р.. После всех работ я решил обратится в Семейный автосервис для возврата денег за некачественную диагностику, на что мне ответили в грубой форме отказом, аргументируя это тем что образованные профессионалы инженеры работают только в данном сервисе, а у остальных работаю не образованные шарлатаны. Отъездил на машине год, недавно продал, опять же при продаже провели полную диагностику, а с рейкой проблем так и не нашли. Вообщем судите сами!!!
    Дата оказания услуги
    Дату к сожалению не помню, но могу предоставить вин номер машины, по нему мое обращение можно отследить.
    Описание специалиста
    Имя тоже уже не помню.
    0 0
    Ответить
  • Зоя Ивановна оценил на
    написал 1 июня 2020 в 16:54
    Достоинства
    провели ТО быстро, осталась довольна
    Недостатки
    не обнаружила
    Комментарий
    буду обращаться еще по необходимости
    0 1
    Ответить
    • Добрый день, Зоя Ивановна. Благодарим за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
      Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
      Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация семейный автосервис.
      0 0
      Ответить
  • Василий оценил на
    написал 20 декабря 2019 в 16:56
    Приехал на 221 Мерседесе, с проблемой пневмоподвески. Нигде не могли помочь. Быстро помогли и не дорого. Всем рекомендую.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 декабря 2019 в 18:03
      Василий, добрый день! Мы вам очень признательны за отзыв о посещении нашей компании.
      Приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок. С уважением, администрация семейный автосервис.
      0 0
      Ответить
  • Денис оценил на
    написал 15 декабря 2019 в 14:35
    Делал крупное ТО на машине после покупки, цены на работы и запчасти устроили. Лишних услуг не навязывали.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 декабря 2019 в 10:25
      Добрый день! Денис, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
      Сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация семейный автосервис.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 12 декабря 2019 в 15:14
    Обратился с ремонтом ходовой части и небольшим кузовным ремонтом. Работой остался доволен, все сделали в оговоренные сроки, лишних услуг не навязывали. Очень качественно подобрали краску и покрасили, не отличить от заводской!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 декабря 2019 в 10:06
      Добрый день, Андрей. Мы искренне благодарим вас за оставленный отзыв.
      Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С уважением, администрация семейный автосервис.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 12 сентября 2017 в 11:38
    На моей малышке Киа Рио вдруг стала плохо включаться задняя передача. Меня все пугали, что именно на этом автомобиле коробку передач ремонтировать очень дорого, поэтому тянула до последнего. Но когда пришла пора ехать в автосервис, выбрала «Семейный автосервис». И ни минуты не пожалела! Сумма получилась очень даже реальная!
    0 2
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 25 июня 2017 в 19:51 , отредактирован 27 июня 2017 в 8:14
    Все понравилось, делали Chevrolet Cruze 2011 года. Все вовремя, запчасти по очень хорошим ценам
    0 2
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 19 июня 2017 в 14:12 , отредактирован 22 июня 2017 в 20:17
    Представьтесь пожалуйста* — Роман
    Ваш e-mail* — roshka779@mail.ru
    — W220 Мерседес. Приехал с проблемой пневмоподвески. Сделали компьютерную диагностику, определили неисправность клапана на насосе подкачки. После не долгого ожидания отремонтировали авто. Проблема оказалась в проводе поводящем к клапану. Весь процесс занял минут 50. Очень приятный коллектив. Подходом к делу и качеством работы очень доволен (наблюдал за процессом). В другом сервисе предлагали замену дорогущего компрессора целиком. Эти ребята починили все буквально за копейки.
    0 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 марта 2017 в 13:47
    Приболела Любимая машина КИА Соренто 2003 г. пробег 211000 км автомат. При начале движения, а иногда и во время движения стала глохнуть. Не работал в течении 5 лет TOD раздатки. т.е постоянно мигающая ошибка полного привода.
    Сервис выбрал по принципу — ближе к дому.
    Приехал, пообщались, сделали предварительную диагностику, до снятия коробки и раздатки. Общался с Николаем, Александром, Денисом. Сам технарь, поэтому понятно, что ставить диагнозы в коробке и раздатке без вскрытия дурное занятие.
    На следующий день Николай пригласил в сервис для согласования предстоящих работ. Честно почитав отзывы, была мысль забрать машину. Но пообщавшись с ребятами и оценив лично степень их компетентности, а так же (что не маловажно) чистоту вокруг, машина пошла в ремонт.
    Итог:
    Ремонт гидромуфты, Раздатки, замена сальников коленвала, переуплотнение передней и клапанной крышки, (кто понимает количество сопутствующего демонтажа) и тд.и тп.
    Срок 4 дня выполнен, качество работ — без нареканий.
    Цены в общем в моем случае адекватные
    Машина работает идеально. Дизель урчит. Стакан воды на торпеде — идет только легкая рябь.Автомат работает мягко.Пробег после ремонта 150 км.
    Совместными усилиями победили и проблему с полным приводом за 15 минут.
    В общем работами сервиса отстался доволен. А что касается отрицательных отзывов, то их всегда будет больше, любой ремонт вещь затратная и клиент, зачастую, не затрудняет себя еще и положительные отзывы писать.
    Николаю, Денису большое спасибо! И по больше адекватных клиентов.
    0 1
    Ответить
  • Роман оценил на
    написал 25 января 2017 в 8:38 , отредактирован 6 февраля 2020 в 11:25
    В продолжение моего отзыва хочу добавить, что через день 20 января 2017 г. я заехал в другой сервис и поменял таки масло в мостах, как положено по регламенту. При замене масла было обнаружено, что сход-развал на моей машине никто не делал, т. к. развальные болты были покрыты огромным слоем грязи и ржавчины, следов откручивания не было, двигатель был весь в масле, очевидно налили мимо, на пыльники рулевой рейки после замены рулевых тяг с наконечниками поставили железные хомуты и затянули чересчур сильно, что грозило разрыву пыльников, попадания грязи в рейку и как следствие выход её из строя, в переднем мосту масло было нормальное, зато в заднем мосту масло было чёрное, пережжённое и ниже необходимого уровня, его поменяли, залили новое и через 10000 км порекомендовали поменять снова, чтобы промыть задний мост. Вот такие «замечательные» работники в «сервисе FAS», по их словам, с «безупречной» 10-ти летней репутацией. Отзывы на своём сайте они оставляют только хвалебные, поэтому такая «безупречная» репутация.
    2 0
    Ответить
  • Роман оценил на
    написал 19 января 2017 в 10:49
    Могу «порекомендовать» данный «сервис» только для тех, у кого есть лишнее время и лишние деньги, остальным лучше обходить его стороной. Выбрал данный сервис только лишь из-за того, что он находится недалеко от меня. Решил сделать ТО 90000 на своём Ssang Yong Kyron II, 2010 г. в., механика, дизель, пробег 88350. Приехал в сервис 15 января 2017 г. Забрал машину только 18 января 2017 г. В итоге из регламентных работ мне не сделали замену масла в мостах, мотивируя это тем, что оно у Вас хорошее, хотя по регламенту надо менять каждые 30000… Зато от себя нахлобучили замену тормозной жидкости, замену охлаждающей жидкости, замену масла ГУР, замену топливного фильтра, так же поменяли рулевые тяги с наконечниками, сделали сход-развал, диагностику подвески (по сайту бесплатно при ремонте, по факту включили в оплату) компьютерную диагностику, неизвестно кем сделанную, т.к. своего электрика нет, зато есть приходящий из другого сервиса… Мою просьбу сложить мои старые детали, которые меняли и упаковку от новых деталей и расходников, чтобы я мог знать, что мне залили и поставили, проигнорировали. Цены на работы, указанные на сайте и в заказе-наряде, отличаются в разы, стоимость расходников (масел и жидкостей) сильно завышена, приписывают работы, которые не производили. На словах обещали оригинальные запчасти и расходники для Ssang Yong, по факту, судя по заказ-наряду, залили и поставили жидкости для KIA-***NDAI, расходники и запчасти для KIA-***NDAI, MANN, JAPANPARTS, MERCEDES и BMW… В расстройстве от такого сервиса и цен не внимательно посмотрел заказ-наряд № 000000005803 когда подписывал, дома обнаружил, что он оформлен от 09 января 2017 г., на машину с другим гос. номером и пробегом 140000, мои только ФИО и VIN… Это жесть… Выводы делайте сами…
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 19 января 2017 в 11:59
      На ответ на ваш отзыв:

      Уважаемый, клиент! Ваши претензии беспочвенны, все работы и материалы были проведены и закуплены качественно. Электрик в свою очередь, никакой не приходящий, а штатный. Все детали аккуратно были сложены в коробки, и переданы вместе с а/м. Работы были выполнены в полном объеме, и согласованы с Вами, как в телефонном режиме так и очно.Внимательно читайте заказ-наряд, анализируйте цены и делайте выводы, с уважением Ваш Семейный Сервис.


      С уважением,
      0 3
      Ответить
  • Василий оценил на
    написал 2 декабря 2016 в 17:42
    был необходим кап. ремонт двигателя, по телефону сказали 70 т.р. Когда привёз машину, человека с которым договаривался не было и цену ремонта мне никто не подтвердил. Оставил машину до утра и попросил чтобы оценили работу и позвонили.
    На следующий день позвонили, сказали ремонт будет стоить 130 т.р. из них 85 т.р. это запчасти. Когда начал выяснять какая запчать сколько стоит, оказалось цены выше чем в exist от 2х до 5 раз.
    Решил отказаться и забрать машину, но когда приехал с эвакуатором оказалось, что мотор разобрали до винтика и ГБЦ отдали в другой сервис для ремонта т.е. со мной по цене не договорились, а начали ремонт. Пришлось оставить ГБЦ в этом сервисе, а машину забрать.
    В итоге за шлифовку и притирку клапанов с меня взяли 35 т.р. и после этого я ещё сам чистил каналы клапанов от нагара.
    НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС!!!
    1 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 6 декабря 2016 в 14:43
      Здравствуйте,Василий!Мастер-приёмщик Николай с вами беседовал по телефону и предварительно оценил ремонт двигателя в 70000 рублей.Вы привезли своё авто на эвакуаторе,а в багажнике находилось отдельно ГБЦ и другие фрагменты двигателя,что усложнило задачу по ремонту..Вас предупредили о том,что переборка двигателя удорожит процесс до 85000 рублей и согласовали с вами ремонт ГБЦ.в 35000 рублей.В эти деньги входило: мойка,шлифовка,опрессовка,хонинговка ГБЦ,шлифовка и притирка клапанов и полная сборка ГБЦ.Специалисты нашего сервиса выполнили работу в полном объёме,а мастер-приёмщик доложил вам об этом лично! С уважением, Ваш Семейный Автосервис!
      3 4
      Ответить
      • Василий оценил на
        написал 14 декабря 2016 в 8:56
        да и ещё для информации, хонингование применяется для блока цилиндров, а Вы пишете, что сделали это на ГБЦ и взяли за это деньги.
        2 1
        Ответить
      • Василий оценил на
        написал 13 декабря 2016 в 12:58
        пожалуйста, почитайте мой отзыв внимательней.
        Стоимость ремонта до моего приезда со мной по телефону обсуждал не Николай. Когда я приехал, этого мастера не было.
        Я попросил Николая учесть мои предварительные договорённости и не начинать работу по ремонту. Этого сделано не было, а просто начали ремонт без согласования стоимости.
        Когда я разговаривал по телефону до моего приезда, я точно знал какие работы мне необходимо сделать и разобранный двигатель не может усложнить задачу по гильзовке блока и замене запчастей.
        Меня никто не предупреждал что ремонт удорожает до 85т.р. Но причём здесь 85 когда мне объявили стоимость около 130 т.р.?(читайте отзыв)
        Ремонт стоимостью в 35т.р. со мной никто не согласовывал, а просто поставили перед фактом, я стал заложником ситуации когда ремонт сделан и отказаться у меня не было возможности.
        Специалисты Вашего сервиса сделали поверхностную чистку ГБЦ, а внутри каналы клапанов были забиты сажей и грязью, пришлось чистить самому.
        Когда я забирал ГБЦ из сервиса мастера-приёмщика не было, но он заранее составил список выполненных работ, в который мне вписали дефектовку ДВС без расшифровки за 10т.р., не понятно зачем, я и так знал что именно надо сделать о чём договаривался.
        А ещё была строка «Клапана вануса — чистка» 16 штук. Клапан вануса у меня ОДИН. Иногда их два в моторе, но не 16. Очень странный подход к клиентам.
        С уважением, Василий.
        2 1
        Ответить
  • Екатерина Тимофеева написала 13 сентября 2016 в 14:50
    Оценки данному автосервису нет вообще! Приехали с проблемами в автомобиле (Ауди а3) думали, что проблема либо с турбиной либо с двигателем так как был не характерный шум. В итоге разовая диагностика обошлась в 1500 + 6000 полная диагностика, насчитали ремонт на 50 тысяч рублей, сказали неделя и машина готова, в итоге через неделю позвонили и сказали, что это не все и требуется ещё ремонт деталей. шум не пропал, мы согласились (+40'000). И опять же сказали через неделю, когда приехали спустя 2 недели забирать машину, она была не сделана! На что на ответили, что слесарь уволился и не передал информацию. Отдали деньги сказали делайте, сроки дали два дня. Через два дня начал гореть чек, который раньше никогда не горел!!! Сказали 2 дня и все. В итоге идёт 3ая неделя машина не готова, ни разу сколько раз обещали позвонить не позвонили. Уже очень пожалели, что туда поставили машину! Не ставьте, найдите действительно сервис умеющий держать лицо и фирму! Мы крайне недовольны больше не поедем, если в ближайшее время вопрос не решиться будем обращаться в органы прокуратуры!
    4 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 13 марта 2015 в 10:15
    Приехал на сервис и чётко обрисовал проблему — скрипит тормозной суппорт передний правый. Скрипит тогда когда тормоз не нажат при нажатии скрип исчезает. Очевидно что нужно было разобрать суппорт и как минимум смазать или произвести полный ремонт суппорта. Вместо этого с меня взяли 1000 р. за «диагностику ходовой» которая в остальном была в идеале что я и так знал. И сказали что всё хорошо не разбирая суппорт — мастер отказался разбирать суппорт, мотивируя тем что по его мнению «всё хорошо». В результате скрип естественно сохранился и пришлось ехать в другой сервис. Бессмысленно потратил 1000 р. и время.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2015 в 16:29
      Добрый день!
      Смазкой суппорта проблему не решить. Ремонт суппорта производится по результатам диагностики, которая показала, что этого делать не требуется. Мастер не стал делать потому, что в этом не было необходимости.
      С уважением Семейны
      0 2
      Ответить